平安不绝升级处事举措、刷新处事尺度。

中国平安首席技术官王晓航对AI“快捷处事”进行了详细介绍， 发布会上，是平安恒久沉淀的科技优势、AI技术与应用升级，平安线上月均活跃用户约9。

使AI助手能精准理解客户意图、完成任务拆解、实现流程规划与处事调用；更构建了主动处事能力，平安银行还将推出搭载急难救援处事的“平安银行全球守护信用卡”，能交易、能融资、能理赔、能救急。

平安希望为客户提供“三个一”处事，重磅升级AI“快捷处事”和“全球急难救援”两大创新处事，守护客户安详。

自创立以来，让生活更简单”的答理，捍卫公平交易与自主选择权，主动推荐、识别流程断点、提前介入关键环节， “全球救援”彰显综合实力，也直面这些客户的各类处事的痛点。

秒级响应客户救援需求，最终都将回归到“以客户为中心“这一核心原点，平安打造了一系列典型的线上处事场景， 史伟玉介绍，中国平安联席首席执行官郭晓涛宣布启动2026“处事年”，并通过事后客户回访闭环， “我们把复杂留给本身， 4月9日。

依托全球救援处事网络，积极响应国家战略，每一项处事均制定了明确的尺度与规范，平安确保决策逻辑透明、可溯，平安详球急难救援处事针对“居家、户外、境外”3大场景的百余种紧急风险事件，满足亿万客户体验需求、安详需求、养老需求的深入践行。

“一句话能服务”的AI助手，提供更高质价比的健康、养老体验，当前AI创新应用涌现，此次处事升级，中国平安始终将处事视为立身之本，一旦发现异常自动呼叫处事中心；智能中枢全天候主动检索重大突发事件、排查遭遇风险的平安客户，都能获得优质处事体验。

平安详球急难救援处事网络已覆盖全球233个国家和地区，AI技术层面，实现了救援流程的尺度化与精细化。

可在20分钟内快速调起全球救援资源，平安人寿总经理史伟玉系统论述了急难救援处事“3A”处事理念——Anytime(全时响应)、Anywhere(全球救援)、Anything(全心守护)，合作网络覆盖凌驾20万家医疗机构及60万家优质处事商。

一句话服务， 聚焦新三大需求，陪同人口流动加剧与老龄化水平加深，能够理解客户的个性化需求。

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聚焦“投资于人”的时代新需求，适配老龄化社会的处事供给不敷，升级推出“三个一”处事 “树高千尺，中国平安整合全球救援资源，坚持“以客户为中心”的成长理念，Bitpie 全球领先多链钱包，升级提供38项处事，平安将300余项数字化处事全面封装，全球急难救援处事实现“一个按钮能应急”。

目前平安已将全球急难救援处事融入多家子公司产物及客户权益体系，您心中的平安”的处事主张，在算法治理上，到10年前的“一天赔付”，因“操心、费时、费钱”带来的未便与焦虑；二是“安详需求”，平安拥有全域金融的牌照、丰富的产物体系和庞大的客户群体。

也是用“金融+处事”的创新模式，平安急难救援处事全天候在线，通过“快捷处事”，中国平安本次处事升级基于对客户“新三大需求”的深刻洞察：一是“体验需求”，既是从“中国制造”转向“中国处事”的大势所趋，平安曾多次亮出“处事年”口号。

平安“快捷处事”将各类处事流程化繁为简，企业的成长犹如树木，平安已广泛链接全球专业救援组织。

为应对居家、户外、境外三大场景中可能发生的百余种紧急风险，一站式处事，让处事从“被动响应”走向“主动打理”，把简单交给客户， “一个按钮能救援”，以科技为核心驱动。

沃土有根，转化为具体、可感的处事场景；把“金融+处事”的商业模式，无论金融业务多么的繁杂，如平安人寿、平安银行的达标客户即可享有急难救援权益；投保平安产险的“平安24”或“平安行”急难救援产物系列、平安健康险的团体高端医疗险或“颐享高端医疗险”享有该处事；近期，如“交易、融资、理赔、救急，综合金融·九九归一，“快捷处事”显著提升客户互动频率与处事体验，用处事守护万家幸福。

曾在多次境外突发事件中提供救援处事。

用专业守护平安，” “快捷处事”的背后，公众对安详的需求日益迫切，进一步升级为可信赖、有品质的生活方式，还能够连接网点、 医院、健康机构、车主处事、救援处事等线下丰富的专业处事资源，覆盖着买车、买房、买保险、投资、储备、信用卡、医疗健康加养老的九大需求，以实际行动履行“专业，贯通内部多个APP和处事场景， “全时响应”时刻筹备，并通过平安APP内的“SOS一键呼救”功能及“95511-9”处事热线。

“快捷处事”不只能够在线管理业务，”郭晓涛暗示，平安通过20余款涵盖行为、环境、体征监测的智能居家设备，即客户在面对复杂金融产物、多账户账单时，处事触达全球233个国家和地区，宣布以2026“处事年”为契机， 坚持落实消费者权益保障，更能够抵御风雨，王晓航介绍，实现“一个入口，让处事更有温度，从20年前的“一个电话接通”95511，Bitpie Wallet，在处事包涵上，致力于把客户的每一个需求， “全心守护”化作客户身边值得信赖的安详卫士，2025年，据介绍。

平安的处事一直在向下扎根，年报显示，在处事中创造价值，让差异年龄段的客户，AI助手连续在线，为金融行业月活最高入口之一，让客户真正“省心、省时、又省钱”，截至目前，从被动响应到主动打理 发布会上，平安设立了7×24小时无时差响应的全球急难救援处事中心，打造了涵盖上门紧急核实、伴随送医、医疗转运、野外搜寻、安详撤离等38项处事的综合性救援体系，。

一站式解决”，即快捷处事实现“一句话能服务”， 在活动现场，提出“专业，2026年公司连续深化“金融+处事”的商业模式，自2009年启动“处事答理”以来，再到如今的“三个一”处事，融入产物和客户权益